Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Solak Energia Sustentável LTDA ("Solak Energia", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 37.904.338/0001-88, com sede na Rua José da Fonseca Nadaes, 99, Jardim Sabará, São Paulo/SP, coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar neste site ou preencher nosso formulário de simulação, você concorda com os termos desta Política.

1. Quais dados coletamos

Dado coletado	Como é coletado	Finalidade
Nome	Formulário de simulação	Identificação e contato personalizado
Número de WhatsApp	Formulário de simulação	Contato comercial e envio da proposta
Cidade do imóvel	Formulário de simulação	Disponibilidade de atendimento e irradiação solar
Tipo de imóvel	Formulário de simulação	Dimensionamento técnico do sistema
Valor médio da conta de luz	Formulário de simulação	Cálculo de economia e dimensionamento
Situação do imóvel (próprio/alugado)	Formulário de simulação	Elegibilidade para instalação
Orçamentos anteriores	Formulário de simulação	Qualificação comercial
Dados de navegação (páginas, duração, dispositivo)	Google Analytics (com consentimento)	Análise de desempenho e melhoria do site

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) como origem racial, convicção religiosa, saúde ou biometria.

2. Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I): para uso de cookies analíticos (Google Analytics). Você pode revogar a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para tratamento dos dados do formulário, com o objetivo de responder à sua solicitação comercial.
• Execução de diligências pré-contratuais (art. 7º, V): quando você solicita um orçamento ou proposta formal.

3. Como usamos seus dados

• Entrar em contato pelo WhatsApp para apresentar simulação e proposta comercial
• Dimensionar tecnicamente o sistema solar adequado ao seu perfil
• Registrar o contato em planilha interna para controle comercial
• Notificar nossa equipe de atendimento sobre novos leads
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário (com consentimento)

Não utilizamos seus dados para vender a terceiros, elaborar perfis automatizados para tomada de decisão sem revisão humana, ou enviar comunicações fora do contexto da sua solicitação.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Destinatário	Finalidade	País
Google LLC (Google Sheets)	Armazenamento de leads	EUA (cláusulas contratuais padrão)
Google LLC (Gmail)	Notificação interna	EUA
Google LLC (Google Analytics)	Análise de tráfego	EUA
Typebot.io	Plataforma do formulário	França (GDPR)
NHIDRA Agência	Desenvolvimento e gestão do site	Brasil

Todos os fornecedores estão sujeitos a acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados do formulário: mantidos por até 2 anos ou até a conclusão do relacionamento comercial.
• Dados de navegação (GA): 26 meses conforme política do Google Analytics, desde que o consentimento permaneça ativo.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Cookie	Tipo	Finalidade	Duração
_ga	Analítico	Distinguir usuários únicos (Google Analytics)	2 anos
_ga_*	Analítico	Estado de sessão GA4	2 anos
solak_consent	Funcional	Salvar sua preferência de consentimento	Indefinido (localStorage)

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para cookies a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados.

8. Encarregado de Dados (DPO)

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão por conexão segura (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito às planilhas de leads (apenas equipe interna autorizada)
• Autenticação de dois fatores nas contas Google utilizadas

Em caso de incidente de segurança, comunicaremos a ANPD e, quando aplicável, os titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (Google, Typebot) processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão que garantem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD (art. 33).

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas com destaque no site por pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A data de vigência indica a versão atual.

12. Contato e reclamações

Dúvidas ou solicitações: faleconosco@solak.com.br ou (11) 98141-8215.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.